Lebenslange Garantie

Geltungsbereich
Diese freiwillige Garantie gilt für alle Produkte in unserem Shop, die unter dem Produktbild mit einer Pfote und dem Hinweis „Lebenslange Garantie“ gekennzeichnet sind.
Die Garantie gilt ausschließlich für den ursprünglichen Käufer (Rechnungsempfänger) und ist nicht übertragbar (z. B. bei Weiterverkauf, Verschenken o. Ä.).

Was wir garantieren
Wir garantieren dir, dass die gekennzeichneten Produkte bei normaler, zweckmäßiger Nutzung frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind.
Ist das Produkt nicht mehr für seinen ursprünglichen Zweck nutzbar (z. B. reißt eine Hundeleine im normalen Gebrauch), leisten wir – nach unserer Wahl – Ersatz (gleich- oder höherwertig) oder reparieren kostenfrei. Ist ein identisches Produkt nicht mehr verfügbar, stellen wir ein gleichwertiges Ersatzprodukt oder einen Gutschein/Erstattung des Zeitwertes zur Verfügung.

So machst du die Garantie geltend
Schreib uns einfach eine kurze E-Mail an [deine E-Mail-Adresse] mit:

  • Bestellnummer/Rechnungsnummer

  • Fotos des Mangels / des beschädigten Artikels

  • kurzer Beschreibung, wie es zum Defekt kam

  • Kontaktdaten für Rückfragen

Wir prüfen deinen Fall schnell und unkompliziert. Die Kosten für den Ersatzversand übernehmen wir. Eventuelle Kosten für die Einsendung des defekten Artikels zu Prüfzwecken können wir dir vorab mitteilen (in vielen Fällen ist eine Einsendung nicht nötig).

Was nicht abgedeckt ist

  • Eigenmächtige Reparaturen/Modifikationen oder Nutzung von ungeeignetem Zubehör

  • Gewerbliche/industrielle Nutzung, wenn das Produkt hierfür nicht vorgesehen ist

  • Fehlende/unklare Kaufnachweise oder wenn der Artikel nicht bei uns gekauft wurde

  • Unzweckmäßige Verwendung, unsachgemäßer Gebrauch, übermäßige Belastung

Was bedeutet „lebenslang“?
„Lebenslang“ bezieht sich auf die funktionale Lebensdauer des Produkts bei normalem Gebrauch – also so lange, wie das Produkt seinem Zweck entsprechend genutzt werden kann. Ist das exakte Modell nicht mehr erhältlich, erfolgt die Erfüllung über ein gleichwertiges Ersatzprodukt oder Gutschein/Erstattung des Zeitwertes.

Kein Einfluss auf gesetzliche Rechte
Diese Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung und beschränkt nicht deine gesetzlichen Mängelrechte (Gewährleistung). Diese bestehen unabhängig davon und bleiben unberührt.

Missbrauch / Prüfvorbehalt
Wir behalten uns vor, Garantiefälle bei offensichtlichem Missbrauch oder Verstoß gegen die Bedingungen abzulehnen. In Zweifelsfällen können wir zusätzliche Informationen oder die Einsendung des Artikels zur Prüfung anfordern.

Rechtswahl / Geltungsbereich
Es gilt deutsches Recht, soweit dem keine zwingenden Verbraucherrechte deines Wohnsitzlandes entgegenstehen. Die Garantie richtet sich an Verbraucher mit Wohnsitz in der EU/DE.